Contact
Contactez-nous
Chez Hearthbloomhouse (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »), nous accordons une grande importance à la qualité des échanges avec nos clients. Nous souhaitons vous proposer un service clientèle facilement accessible, clair et attentif à vos besoins.
Cette page vous permet de nous contacter pour toute question concernant nos produits, vos commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges, les remboursements ou tout autre service disponible sur notre boutique en ligne.
Nous examinons chaque demande avec attention et nous efforçons de vous apporter une réponse appropriée dans les meilleurs délais.
1. Nous contacter
Service clientèle
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans le cadre de votre expérience d’achat et de l’utilisation de notre boutique.
I、 Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, les expéditions, les retours, les échanges ou les remboursements.
II、 Pour une demande liée à une commande déjà effectuée, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles à l’identification du dossier.
III、 Nous vous invitons à vérifier l’exactitude des informations transmises afin de faciliter le traitement de votre demande et de permettre une réponse aussi précise que possible.
2. Gestion et suivi des demandes
Traitement de votre message
Chaque demande reçue par notre service clientèle fait l’objet d’une attention particulière.
I、 Après réception de votre message, nous examinons les informations communiquées afin de comprendre la situation et de déterminer la réponse ou l’assistance appropriée.
II、 Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et les vérifications éventuellement nécessaires, mais nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
III、 Si des informations supplémentaires sont indispensables à la résolution de votre demande, nous pouvons vous contacter afin d’obtenir les éléments nécessaires.
3. Assistance concernant les commandes
Aide après votre achat
Notre service clientèle peut vous accompagner pour les différentes demandes liées à vos achats effectués sur notre boutique en ligne.
I、 Pour toute question concernant une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver rapidement les informations correspondantes.
II、 Pour les demandes portant sur la livraison, les retours, les échanges ou les remboursements, nous vous communiquerons les informations et instructions correspondant à votre situation.
III、 Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans les différentes étapes liées à votre commande et aux services associés.
4. Protection de vos données personnelles
Confidentialité des échanges
Les informations que vous nous transmettez dans le cadre d’un échange avec notre service clientèle sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
I、 Les informations communiquées sont utilisées dans la mesure nécessaire pour comprendre, traiter et suivre votre demande.
II、 Nous prenons les mesures appropriées afin de protéger les données personnelles transmises lors de vos échanges avec notre équipe.
III、 Pour connaître les modalités de traitement de vos données personnelles et les droits dont vous disposez, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
5. Coordonnées
Nous contacter
Pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou les services proposés sur notre boutique en ligne, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Adresse :
1817 Main St
Jeanerette, LA 70544
United States
Téléphone :
+1 (337) 276-8145
Adresse e-mail :
support@hearthbloomhouse.com
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi
09:00–18:00 (CET)