Contact
Chez Hearthbloomhouse (ci-après dénommé « nous »), nous accordons une grande importance à la communication avec nos clients et souhaitons proposer un service clientèle accessible, clair et transparent.
La présente page Contact vous permet de nous contacter pour toute question concernant nos produits, vos commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges ou les services disponibles sur notre boutique en ligne.
Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention et à fournir une réponse adaptée dans les meilleurs délais possibles après réception de votre message.
1. Nous contacter
Service clientèle
Notre service clientèle est disponible pour répondre à vos questions concernant vos achats et l’utilisation de notre boutique en ligne.
I、 Vous pouvez nous contacter pour toute demande relative aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux échanges ou aux remboursements.
II、 Pour toute demande concernant une commande existante, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires afin de faciliter l’identification et le traitement de votre demande.
III、 Nous vous recommandons de vérifier les informations communiquées afin de permettre une réponse plus précise et un traitement efficace.
2. Traitement des demandes
Suivi de votre demande
Nous accordons une attention particulière aux demandes transmises à notre service clientèle.
I、 Après réception de votre message, nous examinons les informations fournies afin de comprendre votre demande et de vous apporter une réponse adaptée.
II、 Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais possibles selon la nature de votre demande et les informations nécessaires à son traitement.
III、 Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires, nous pouvons vous contacter afin de poursuivre le traitement de votre demande.
3. Assistance concernant les commandes
Informations relatives aux achats
Notre service clientèle peut vous accompagner pour les demandes liées aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
I、 Pour toute question concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.
II、 Pour les demandes relatives à la livraison, aux retours, aux échanges ou aux remboursements, nous vous fournirons les informations nécessaires selon votre situation.
III、 Nous restons disponibles pour vous accompagner concernant les informations liées à votre achat et aux services associés.
4. Protection des informations personnelles
Confidentialité des échanges
Les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service clientèle sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
I、 Les informations transmises sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d’assurer son traitement.
II、 Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles communiquées lors de vos échanges.
III、 Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
5. Coordonnées
Informations de contact
Pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse: 1817 Main St, Jeanerette, LA 70544, United States
Téléphone: +1 (337) 276-8145
Adresse email: support@hearthbloomhouse.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).